Syarat dan Ketentuan / Cashfazz

Syarat dan Ketentuan Cashfazz

Last updated on December 8, 2022

Selamat datang di aplikasi penyelenggaraan uang elektronik berbasis server (server based) bernama ‘CASHFAZZ’ (“Aplikasi”) yang dikelola oleh PT CASHFAZZ TEKNOLOGI NUSANTARA (“Kami” atau “Penerbit”) selaku penerbit uang elektronik yang telah memperoleh izin dari Bank Indonesia.

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, Anda memahami dan setuju untuk tunduk terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Mohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama dan secara menyeluruh. Dalam hal Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, Anda berhak untuk tidak mengakses dan/atau tidak menggunakan Aplikasi.

DEFINISI

Istilah-istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini mempunyai arti sebagai berikut:

1. “Akun” berarti setiap akun atas nama Pengguna yang terdaftar pada Aplikasi.
2. “Anda” atau “Pengguna” berarti setiap orang yang mengakses, menggunakan, dan/atau terdaftar pada Aplikasi.
3. “Cashfazz” berarti uang elektronik (e-money) yang diterbitkan oleh Penerbit dan nilainya disimpan pada Aplikasi selaku media berbasis server (server based).
4. “FAQ” berarti layanan yang disediakan oleh Pengguna untuk (i) menginformasikan syarat dan ketentuan teknis atas Aplikasi, dan/atau (ii) menginformasikan pertanyaan yang sering ditanyakan oleh Pengguna dan jawaban atas pertanyaan tersebut.
5. “Hari Kalender” berarti hari dalam tahun kalender dari hari Senin sampai dengan Minggu, termasuk hari libur nasional dan cuti bersama yang ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia.
6. “Hari Kerja” berarti hari Senin sampai dengan Jumat, di mana bank-bank di Jakarta beroperasi dan melakukan kliring sesuai dengan ketentuan atau penetapan Bank Indonesia.
7. “Kebijakan Privasi” berarti perjanjian antara Penerbit dan Pengguna mengenai kebijakan privasi sehubungan dengan Aplikasi.
8. “Merchant” berarti individu, badan hukum atau badan usaha yang menyediakan dan menjual barang dan/atau jasa pada Aplikasi yang menerima pembayaran dari Pengguna.
9. “Para Pihak” berarti Penerbit dan Pengguna secara bersama-sama, dan “Pihak” adalah masing-masing dari Penerbit atau Pengguna.
10. “Saldo Cashfazz” berarti nilai uang elektronik Cashfazz milik Pengguna yang diterbitkan oleh Penerbit.

KETENTUAN TERKAIT UANG ELEKTRONIK CASHFAZZ

1. Pengguna terdiri dari 2 (dua) kategori: (i) tidak terdaftar/unregistered/basic, yaitu Pengguna yang data identitas Penggunanya tidak terdaftar dan tidak tercatat pada Penerbit (“Pengguna Tidak Terdaftar”), dan (ii) terdaftar/registered/premium, yaitu Pengguna yang data identitas Penggunanya terdaftar dan tercatat pada Penerbit (“Pengguna Terdaftar”).
2. Pengguna Terdaftar wajib menyelesaikan proses pemeriksaan berdasarkan prinsip mengenal nasabah (Know Your Customer / KYC) sebagaimana dari waktu ke waktu ditentukan oleh Penerbit atas diskresi Penerbit sepenuhnya, termasuk namun tidak terbatas pada pengisian dan penyerahan informasi, data dan/atau dokumen secara akurat dan lengkap. Anda menyetujui bahwa dalam hal di kemudian hari terdapat perubahan atas informasi, data dan/atau dokumen yang telah Anda berikan kepada Penerbit, Anda akan segera melakukan pengkinian informasi, data dan dokumen dengan menyerahkan perubahannya kepada Penerbit melalui alamat surat elektronik: cs@cashfazz.com.
3. Mata uang Cashfazz adalah Rupiah Indonesia atau mata uang lain yang ditentukan oleh Bank Indonesia.
4. Saldo Cashfazz yang dapat disimpan pada Aplikasi adalah paling banyak: (i) Rp2.000.000,00 (dua juta Rupiah) untuk Pengguna Tidak Terdaftar (Unregistered), dan (ii) Rp10.000.000,00 (sepuluh juta Rupiah) untuk Pengguna Terdaftar (Registered).
5. Batas nilai transaksi untuk Cashfazz secara total akumulasi untuk periode 1 (satu) bulan adalah Rp20.000.000,00 (dua puluh juta Rupiah), diperhitungkan dari transaksi yang bersifat Incoming.
6. Pengguna menjamin bahwa sumber dana untuk pengisian ulang (top-up) atau penambahan      Saldo Cashfazz adalah berasal dari sumber yang sesuai dengan dan tidak melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan perundang-undangan mengenai anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme.

FITUR PADA APLIKASI

1. Berikut adalah fitur pada Aplikasi yang dapat dinikmati oleh Pengguna:
2. Pengisian ulang (top-up) atau penambahan Saldo Cashfazz;
3. Pembayaran transaksi pembelanjaan atau pembelian barang dan/atau jasa dari Merchant yang tersedia pada Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada pulsa atau paket data internet;
4. Pembayaran tagihan yang tersedia aksesnya pada Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada tagihan listrik, tagihan air dan/atau tagihan telepon;
5. Fitur lain yang dari waktu ke waktu ditambahkan oleh Penerbit dalam Aplikasi.
6. Pengisian ulang (top-up) atau penambahan Saldo Cashfazz dapat dilakukan melalui metode yang disediakan dalam Aplikasi, antara lain melalui transfer ke virtual account melalui mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) pada bank-bank yang tersedia atau transfer atau pembayaran ke virtual account melalui fasilitas internet banking atau sms banking pada bank-bank yang tersedia.
7. Sehubungan dengan transaksi pembelanjaan atau pembelian barang dan/atau jasa dari Merchant, Kami semata-mata merupakan penyedia sistem elektronik yang berfungsi sebagai sarana pemasaran barang dan/atau jasa milik Merchant. Untuk menghindari keraguan, Kami bukan agen, distributor atau perwakilan Merchant manapun. Syarat dan ketentuan tertentu sehubungan dengan penjualan barang dan/atau jasa tersebut sepenuhnya merupakan diskresi Merchant. Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan syarat dan ketentuan sehubungan dengan penjualan barang dan/atau jasa tersebut.
8. Transaksi pembelanjaan atau pembelian barang dan/atau jasa dari Merchant adalah antara Anda dan Merchant, dan karenanya hubungan hukum yang timbul terkait dengan pembelanjaan atau pembelian barang dan/atau jasa dari Merchant adalah antara Anda dan Merchant sehingga segala risiko yang timbul daripadanya ditanggung sepenuhnya oleh masing-masing dari Anda dan Merchant.
9. Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan apapun terkait ketersediaan, kualitas, kuantitas, kesesuaian barang dan/atau jasa untuk tujuan tertentu, dan ketepatan waktu pengiriman barang dan/atau jasa. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kesalahan atau kelalaian Merchant, ketidaktersediaan barang dan/atau jasa, kegagalan atau keterlambatan pengiriman barang dan/atau jasa, atau cacat tersembunyi terkait barang dan/atau jasa.
10. Seluruh informasi, konten atau materi terkait barang dan/atau jasa yang tertera pada Aplikasi ditentukan oleh Merchant. Untuk memperoleh informasi lebih lanjut terkait barang dan/atau jasa, termasuk namun tidak terbatas pada syarat dan ketentuan terkait kualitas, kuantitas, pengiriman, dan retur barang dan/atau jasa, Anda dapat langsung menghubungi layanan konsumen Merchant terkait. Kami akan secara wajar membantu Anda dalam pencarian informasi tertentu kepada Merchant. Seluruh informasi, konten atau materi terkait barang dan/atau jasa yang tersedia pada Aplikasi hanya bertujuan untuk membantu Anda dalam memilih barang dan/atau jasa. Tidak ada informasi, konten atau materi apapun yang tersedia pada Aplikasi yang dapat diartikan sebagai suatu saran, opini, atau rekomendasi untuk pembelian barang dan/atau jasa.
11. Pengguna mengakui dan setuju untuk dikenakan biaya-biaya tertentu sehubungan dengan Cashfazz, Aplikasi dan fitur dalam Aplikasi sebagaimana dari waktu ke waktu ditentukan dan dinyatakan dalam Aplikasi, antara lain biaya administrasi terkait pengisian ulang (top-up) atau penambahan Saldo Cashfazz, pembayaran transaksi pembelanjaan atau pembelian barang, dan/atau pembayaran tagihan.
12. Penerbit akan dari waktu ke waktu menyediakan informasi mengenai syarat dan ketentuan teknis mengenai fitur-fitur sebagaimana disebutkan di atas dalam FAQ.

KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI

1. Anda dapat mengakses atau menggunakan Aplikasi setelah Anda menyelesaikan proses registrasi pada Aplikasi dengan tunduk pada syarat dan ketentuan sebagaimana Penerbit tentukan dari waktu ke waktu, dan memiliki Akun.
2. Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi pada Akun Anda.
3. Anda hanya boleh menggunakan Akun Anda sendiri dan berjanji tidak akan mengizinkan orang lain untuk menggunakan identitas atau Akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi Akun Anda dan setiap akses atau identifikasi yang telah Anda buat atau Penerbit berikan kepada Anda. Dalam hal terdapat pengungkapan atau kebocoran kata sandi, akses, atau identifikasi Anda yang menyebabkan penggunaan Akun atau identitas Anda oleh pihak ketiga dalam hal apapun, maka setiap aktivitas atau perintah yang timbul dari Akun tersebut akan dianggap sah dan tetap menjadi tanggung jawab Anda, kecuali Anda telah memberitahukan pengungkapan atau kebocoran tersebut kepada Penerbit dalam periode waktu 48 (empat puluh delapan) jam sebelumnya ke alamat surat elektronik: cs@cashfazz.com.
4. Anda berjanji untuk segera memberitahu Penerbit dalam hal (i) Akun Anda dicuri dan/atau diretas, atau (ii) apabila perangkat elektronik atau seluler atau ponsel Anda yang di dalamnya terdapat Aplikasi hilang, dicuri, dan/atau terjadi peristiwa lain yang menyebabkan perangkat elektronik atau seluler atau ponsel tersebut tidak lagi berada dalam penguasaan Anda yang berpotensi mengganggu keamanan atau dapat diaksesnya Akun Anda oleh pihak ketiga.
5. Dalam hal dipersyaratkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, Kami berhak untuk dari waktu ke waktu meminta Anda untuk mengisi dan/atau memberikan informasi, data dan/atau dokumen tertentu lainnya sebagaimana dipersyaratkan, termasuk secara elektronik, kepada Kami.
6. Atas diskresi Kami sepenuhnya, Kami berhak untuk dari waktu ke waktu melakukan pemeriksaan terhadap Anda, termasuk namun tidak terbatas pada permintaan kepada Anda untuk menunjukkan bukti identitas diri atau dokumen lain yang menurut Kami atau berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku diperlukan (termasuk peraturan perundang-undangan mengenai anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme), dan Anda memahami dan setuju bahwa Kami berhak menghentikan atau menolak akses ke atau penggunaan atas Aplikasi dalam hal Anda menolak untuk memberikan bukti identitas diri atau dokumen lainnya tersebut.
7. Anda wajib menghapus seluruh data dan/atau informasi dari semua perangkat elektronik atau seluler atau ponsel Anda apabila Anda menerima atau mendapatkan data dan/atau informasi yang tidak terkait dengan Aplikasi atau yang tidak diperuntukan untuk Anda.
8. Kecuali secara tegas diperbolehkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, Anda dilarang untuk melakukan hal-hal yang melawan hukum atau tanpa kewenangan dan/atau tidak sesuai dengan tujuan pemilikan Akun dan/atau penggunaan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
9. Melakukan pelanggaran hukum atau pelanggaran hak pihak ketiga lainnya;
10. Melakukan aktivitas atau transaksi yang bertentangan atau tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada jual beli barang atau jasa yang mengandung konten pornografi dan/atau suku, agama ras, dan antar golongan (SARA) serta barang dan/atau jasa tertentu yang terlarang;
11. Mengirimkan atau menyimpan konten atau materi yang tidak pantas atau asusila, berisi ancaman, atau melanggar hukum atau hak pihak lainnya, antara lain yang tidak sesuai untuk anak-anak atau melanggar perlindungan data pribadi pihak lainnya; 
12. Mengunggah, mendistribusikan, menyebarluaskan, atau mereproduksi materi yang dilindungi oleh hak cipta, merek, atau hak kekayaan intelektual lainnya dalam bentuk apapun sebelum mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari pemiliknya;
13. Menghapus pemberitahuan atau tanda hak cipta, merek, atau hak kekayaan intelektual lainnya pada Aplikasi;
14. Mengakses atau melakukan upaya untuk memperoleh akses secara tidak berwenang ke Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya;
15. Melakukan cara apapun dengan tanpa hak atau secara melawan hukum mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan, mentransfer, dan/atau menyembunyikan suatu informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik milik Penerbit atau milik publik tanpa hak atau secara melawan hukum;
16. Mengirimkan materi yang mengandung virus, worms, trojan horses, kode, file, skrip (scripts), agents, atau program yang merusak, mengganggu atau berbahaya bagi Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya;
17. Menghambat, mengintervensi, mendisrupsi dan/atau merusak kinerja, integritas atau performa Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya atau data yang terkandung di dalamnya;
18. Merekayasa balik atau melakukan reverse engineering atau mengakses Aplikasi atau perangkat lunak Penerbit dalam rangka (i) membuat Aplikasi atau produk atau layanan sejenis, (ii) menyalin ide, fitur, fungsi, grafik dan/atau desain Aplikasi, dan/atau (iii) membuat produk atau layanan menggunakan ide, fitur, fungsi, grafik dan/atau desain yang serupa dengan Aplikasi;
19. Menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, menyebarluaskan, mentransmisikan, menjual, menjual kembali, mengalihkan, membongkar, mengkompilasi, atau memberikan lisensi atau sublisensi atas bagian manapun dari Aplikasi;
20. Membuat tautan ke Aplikasi atau membuat ‘frame’ atau ‘mirror’ atas bagian manapun dari Aplikasi ke peladen atau perangkat nirkabel atau perangkat berbasis internet manapun;
21. Meluncurkan program atau skrip (script), termasuk namun tidak terbatas pada web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus, worms, atau program yang menimbulkan atau mungkin menimbulkan beberapa permintaan sekaligus ke peladen (server) dalam hitungan detik, atau secara tidak berwenang menghambat atau membebani kinerja Aplikasi;
22. Meretas atau melakukan upaya peretasan atau melakukan modifikasi terhadap Aplikasi atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya yang dimiliki atau dikelola oleh Penerbit;
23. Bertindak seolah-olah Anda adalah orang atau entitas lain atau memberikan kesan atau pernyataan yang tidak benar mengenai afiliasi atau hubungan Anda dengan seseorang atau suatu entitas; dan/atau
24. Melakukan tindakan atau upaya yang dapat menimbulkan kerugian kepada Penerbit, dan/atau merusak reputasi atau menyebabkan pencemaran nama baik atau penghinaan terhadap Penerbit.
25. Pengadaan dan seluruh biaya terkait penggunaan perangkat elektronik atau seluler atau ponsel yang diperlukan oleh Anda untuk mengakses atau menggunakan Akun atau Aplikasi adalah tanggung-jawab Anda sendiri sepenuhnya, termasuk namun tidak terbatas pada, pembelian dan pembayaran semua biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan telekomunikasi untuk paket data internet.

PEMBLOKIRAN AKUN

1. Penerbit berhak memblokir Akun Anda atau menghentikan akses Anda atas Akun Anda dalam hal terjadinya salah satu atau lebih dari hal-hal berikut ini:
2. Permintaan resmi dari Anda;
3. Laporan dari Anda bahwa perangkat elektronik atau seluler atau ponsel Anda telah hilang, diretas, atau dicuri yang menyebabkan atau berpotensi menyebabkan gangguan keamanan terhadap Akun Anda atau dapat diaksesnya Akun Anda oleh pihak ketiga atau peretasan Akun Anda;
4. Terdapat kesesuaian identitas Pengguna berdasarkan daftar terduga teroris dan organisasi teroris, Penerbit berhak secara serta merta untuk melakukan pemblokiran;
5. Permintaan dari otoritas, instansi pemerintahan atau kepolisian, atau berdasarkan perintah pengadilan
6. Peristiwa Cidera Janji;
7. Penggunaan abusif atau indikasi transaksi yang mencurigakan;
8. Tindakan atau transaksi yang secara wajar dan patut merugikan atau dapat merugikan Kami atau Anda.
9. Dalam hal Akun Anda telah diblokir namun Anda memiliki bukti yang kuat bahwa peristiwa yang menjadi alasan pemblokiran tidak terjadi, Anda dapat mengajukan sanggahan atau keberatan kepada Penerbit dengan menyampaikan bukti tersebut. Penerbit akan segera memeriksa sanggahan atau keberatan tersebut, dan atas diskresinya sendiri menentukan ada atau tidaknya peristiwa yang menjadi alasan pemblokiran dan untuk kemudian menentukan untuk melanjutkan / meneruskan pemblokiran atau membuka pemblokiran.

AKUN TIDAK AKTIF (DORMANT)

1. Dalam hal tidak terdapat transaksi pada Akun Anda selama 6 (enam) bulan berturut-turut, maka Akun Anda akan menjadi tidak aktif dan tidak dapat melakukan transaksi pada Aplikasi (“Akun Dormant”). Dalam hal Akun Anda menjadi Akun Dormant, Kami berhak untuk sementara waktu memblokir Akun Anda atau menghentikan dan/atau membatasi akses Anda.
2. Anda dapat mengaktifkan kembali Akun Dormant dengan cara menghubungi Penerbit, dan Penerbit akan melakukan verifikasi ulang terhadap kesesuaian data Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
3. Dalam hal Anda tidak mengaktifkan kembali Akun Dormant dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan setelah Akun Anda berubah statusnya menjadi Akun Dormant, maka atas diskresi Penerbit sepenuhnya, Penerbit berhak untuk menutup Akun Anda secara permanen sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4. Anda dapat melakukan penarikan sisa Saldo Cashfazz pada Akun Anda yang telah ditutup dengan cara menghubungi Penerbit.

PENUTUPAN AKUN

1. Penerbit berhak menutup Akun Anda untuk sementara waktu atau selamanya berdasarkan diskresi atas pertimbangan Kami sepenuhnya dalam hal terjadinya salah satu atau lebih dari hal-hal berikut ini:
2. Pengguna meninggal dunia;
3. Permintaan resmi dari Pengguna; 
4. Akun Dormant yang tidak diaktifkan kembali sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini;
5. Sebagai tindak lanjutan dari pemblokiran Akun sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini;
6. Keadaan memaksa (force majeure) yang terjadi selama 3 (tiga) bulan secara berturut-turut;
7. Kebijakan Penerbit berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
8. Pengguna berhak menutup Akun Cashfazz (baik untuk Pengguna Terdaftar maupun Pengguna Tidak Terdaftar) dengan melakukan hal-hal berikut:
9. Mengosongkan Saldo Cashfazz sampai dengan nol / nihil;
10. Menyampaikan permintaan penutupan Akun dengan cara melengkapi formulir penutupan yang telah Kami sediakan dan menyampaikan formulir yang telah dilengkapi tersebut ke alamat surat elektronik: surel cs@cashfazz.com;
11. Menyampaikan dokumen tambahan kepada Kami yang secara wajar diperlukan sehubungan dengan verifikasi yang dapat Penerbit tentukan atas diskresinya sendiri sepenuhnya.
12. Dalam hal terdapat sisa Saldo Cashfazz pada Akun Anda yang ditutup:
13. Kami akan melakukan verifikasi sisa Saldo Cashfazz dan berhak memotong Saldo Cashfazz Anda sejumlah sisa kewajiban Anda kepada Kami. Anda dengan ini memberikan kuasa, hak dan wewenang penuh yang tidak dapat dicabut kembali dan tanpa syarat kepada Kami dengan hak substitusi untuk melakukan hal-hal yang disebutkan di atas.
14. Kami akan membantu pengembalian sisa akhir Saldo Cashfazz secara non-tunai atau transfer bank setelah verifikasi berhasil, kecuali dalam hal terdapat dugaan berdasarkan diskresi Kami sepenuhnya bahwa sisa Saldo Cashfazz Anda merupakan hasil dari atau sehubungan dengan suatu tindak pidana seperti penipuan, penyalahgunaan hak dan/atau pelanggaran hukum dan peraturan perundang-undangan. Dalam hal demikian, Kami berhak menahan, memotong dan/atau mendebet sisa Saldo Cashfazz Anda sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda dengan ini memberikan kuasa, hak dan wewenang penuh yang tidak dapat dicabut kembali dan tanpa syarat kepada Kami dengan hak substitusi untuk melakukan hal-hal yang disebutkan di atas.
15. Untuk pengembalian sisa Saldo Cashfazz, Pengguna dapat mengajukan permohonan pengembalian sisa Saldo Cashfazz dengan tunduk pada ketentuan berikut:
16. Pengguna wajib menyampaikan dokumen tambahan berikut kepada Penerbit: (1) informasi rekening dengan atas nama yang sama dengan Pengguna; (2) salinan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan (3) foto swafoto (selfie) Pengguna dengan memegang KTP, ke alamat surat elektronik cs@cashfazz.com;
17. Merujuk pada kondisi huruf b di atas, berikut merupakan ketentuan pengembalian  dana yang berlaku: 
18. Biaya transfer antar bank sebesar Rp6.500,- akan dibebankan ke Pengguna (apabila ada);
19. Jika saldo Cashfazz kurang dari Rp16.500,- maka sisa saldo Cashfazz tidak dapat ditransfer kepada Pengguna; dan
20. Jika saldo Cashfazz berjumlah Rp16.500,- atau lebih, kami akan bantu transfer sisa saldo kepada Pengguna.

KETENTUAN UMUM

1. Untuk dapat menggunakan Aplikasi, Kami dapat meminta Pengguna untuk mengaktifkan cookies selama mengakses atau menggunakan Aplikasi. Dalam hal Pengguna menolak untuk mengaktifkan cookies, akses atau penggunaan terhadap Aplikasi dan/atau fungsi atau bagian tertentu pada Aplikasi dapat terpengaruh atau terhenti.
2. Kami mungkin menyediakan beberapa tautan tertentu pada Aplikasi yang merujuk atau mengarahkan Anda ke situs atau aplikasi pihak ketiga. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Penerbit tidak bertanggung jawab atas informasi, konten dan/atau materi lainnya yang terdapat dalam tautan milik pihak ketiga tersebut.
3. Anda setuju untuk menerima pesan dalam bentuk apapun dari Penerbit sehubungan dengan Aplikasi dan/atau Cashfazz, termasuk namun tidak terbatas pada short message service (sms), pesan melalui Aplikasi, pesan melalui aplikasi lainnya seperti ‘WhatsApp’ atau ‘Telegram’, push notification, dan/atau surat elektronik, dan Anda berjanji untuk memberikan tanggapan atau respon sebagaimana secara wajar diminta oleh Penerbit.
4. Anda berjanji untuk menggunakan Akun dan/atau Aplikasi semata-mata hanya untuk tujuan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk mengakses informasi terkait dengan Aplikasi dan menggunakan Aplikasi, dan hanya akan menggunakan akses yang diizinkan atau berhak Anda gunakan. Anda berjanji tidak akan menggunakan Akun dan/atau Aplikasi untuk setiap tujuan, aktivitas, upaya percobaan, atau melakukan tindakan apapun, yang melawan hukum dan/atau yang dapat merugikan Penerbit.
5. Kami dapat mengambil langkah-langkah atau menempuh upaya-upaya yang dimungkinkan menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada, menonaktifkan atau memblokir atau menutup atau tidak memberikan akses ke Akun dan/atau Aplikasi, atau fitur-fitur tertentu pada Aplikasi, melakukan pemeriksaan atau investigasi dan menghimpun data aktivitas Pengguna melalui Aplikasi, menyampaikan laporan kepada otoritas berwenang, memberikan surat peringatan, mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini, mengajukan tuntutan ataupun gugatan, dan/atau menempuh setiap upaya atau proses hukum yang tersedia berdasarkan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dalam hal terdapat indikasi kecurangan, pemberian informasi, data dan/atau dokumen yang tidak benar atau menyesatkan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan/atau hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku oleh Pengguna. Kami dapat melibatkan dan/atau bekerja sama dengan pihak ketiga independen dan/atau aparat penegak hukum dalam mengambil tindakan-tindakan sebagaimana disebutkan di atas.
6. Kami berhak memantau akses, aktivitas, atau penggunaan Akun dan/atau Aplikasi oleh Pengguna untuk memastikan kepatuhan Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan/atau hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau perintah pengadilan atau otoritas berwenang.

GANTI KERUGIAN

1. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian tidak langsung dan/atau kerugian immateriil, termasuk setiap biaya, keuntungan (termasuk bunga), kerusakan, dan kerugian dalam jenis atau bentuk apapun, yang Anda atau pihak ketiga lainnya alami, yang terjadi akibat: (a) kesalahan mitra Kami; (b) kesalahan merchant Kami; dan/atau (c) kelalaian atau kesalahan pihak ketiga dan/atau Anda.
2. Kami hanya bertanggung jawab atas kerugian yang Anda alami secara langsung yang senyatanya dibayar, yang timbul atau sehubungan dengan penggunaan Akun Cashfazz Anda, yaitu yang dapat dibuktikan terjadi akibat kesalahan Kami atau pelanggaran Kami atas Syarat dan Ketentuan ini. Dalam setiap hal apapun, maksimal tanggung jawab Kami hanya terbatas pada jumlah Saldo Cashfazz terakhir Anda yang tercatat di sistem Kami atau maksimum senilai Rp 10.000.000 (sepuluh juta Rupiah), mana yang lebih rendah.

PERNYATAAN DAN JAMINAN

1. Pengguna menyatakan dan menjamin dari waktu ke waktu selama pengaksesan dan penggunaan Aplikasi oleh Pengguna hal-hal berikut ini:
2. Pengguna merupakan subyek hukum yang cakap untuk melakukan perbuatan hukum, termasuk untuk membuat Akun dan menggunakan layanan pada Aplikasi;
3. Dana yang dipergunakan dalam rangka layanan transaksi termasuk untuk pengisian ulang (top-up) atau penambahan Saldo Cashfazz tidak berasal dari suatu tindak pidana atau hal yang dilarang berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
4. Pembukaan dan/atau penggunaan Akun tidak dimaksudkan atau ditujukan untuk melakukan suatu tindak pidana atau hal yang dilarang berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk peraturan perundang-undangan mengenai anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme, atau melakukan transaksi untuk mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan ketentuan Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan Penerbit dari segala tuntutan, klaim, dan/atau kerugian dalam bentuk apapun yang timbul dari atau sehubungan dengan tindak pidana atau hal yang dilarang berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang dilakukan oleh Pengguna;
5. Pengguna tidak akan memberikan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada pihak ketiga untuk menggunakan Akun dan/atau mengakses Aplikasi atas dasar alasan apapun dan dalam kondisi apapun, dan akan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan Akun dan/atau akses atas Aplikasi oleh pihak ketiga terlepas dari adanya kelalaian oleh Pengguna atas penggunaan oleh pihak ketiga tersebut;
6. setiap data dan informasi yang disampaikan atau diserahkan oleh Pengguna kepada Penerbit sehubungan dengan penggunaan Akun dan/atau akses atas Aplikasi adalah benar, akurat dan lengkap dan tidak menyesatkan dalam bentuk apapun.
7. Dalam hal penggunaan Aplikasi dilakukan oleh subyek hukum yang masih di bawah umur atau berada dalam pengampuan, maka setiap aktivitas atau perintah yang timbul dari penggunaan tersebut akan dianggap sah dan pemrosesan oleh Penerbit terhadap setiap aktivitas atau perintah tersebut tetap menjadi tanggung jawab Pengguna bersama-sama dengan orang tua atau pengampu yang bersangkutan (sebagaimana relevan). Penerbit tidak bertanggung jawab atas segala akibat atau konsekuensi yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Aplikasi yang dilakukan oleh subyek hukum yang masih di bawah umur atau berada dalam pengampuan tersebut.

PERISTIWA CIDERA JANJI

1. “Peristiwa Cidera Janji” timbul apabila salah satu atau lebih peristiwa atau hal-hal berikut ini terjadi:
2. Anda melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan/atau syarat dan ketentuan lainnya yang diatur dalam Aplikasi;
3. Penggunaan Akun, Aplikasi, dan/atau fitur atau layanan lainnya pada Aplikasi oleh Anda yang bertentangan atau melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, syarat dan ketentuan lainnya yang diatur dalam Aplikasi dan/atau hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
4. Pernyataan dan/atau jaminan Anda sehubungan dengan Aplikasi, sebagian maupun seluruhnya, tidak benar, tidak lengkap, dan/atau tidak sesuai dengan fakta yang sebenarnya atau menyesatkan;
5. Menurut diskresi Penerbit, terjadi hal-hal yang merugikan atau dapat merugikan Penerbit, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan dan/atau pola penyalahgunaan (abusive) dan/atau penipuan (fraudulent) atau ketika sistem Penerbit mengindikasikan adanya pola transaksi keuangan yang mencurigakan.
6. Atas timbulnya Peristiwa Cidera Janji, Penerbit berhak untuk:
7. Menghentikan atau memblokir akses Anda terhadap Akun dan/atau Aplikasi, dan/atau mengakhiri secara sepihak Syarat dan Ketentuan ini;
8. Menolak transaksi yang Anda lakukan yang timbul dari atau sehubungan dengan Peristiwa Cidera Janji;
9. Melakukan tindakan dan/atau upaya hukum lainnya untuk mempertahankan serta melaksanakan hak-hak Penerbit sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
10. Dalam hal Penerbit melaksanakan hal-hal di atas atas dasar Peristiwa Cidera Janji namun Anda memiliki bukti yang kuat bahwa tidak ada Peristiwa Cidera Janji yang terjadi, Anda dapat mengajukan sanggahan atau keberatan kepada Penerbit dengan menyampaikan bukti tersebut. Penerbit akan segera memeriksa sanggahan atau keberatan tersebut, dan atas diskresinya sendiri menentukan ada atau tidaknya Peristiwa Cidera Janji dan/atau melanjutkan pelaksanaan hal-hal di atas.
11. Para Pihak dengan ini sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sejauh ketentuan tersebut mengatur dibutuhkannya persetujuan atau putusan pengadilan untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini.

TANGGUNG JAWAB PENERBIT

1. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas kebenaran, kelengkapan dan akurasi data pribadi dan informasi yang diberikan sehubungan dengan penggunaan Aplikasi. Penerbit tidak bertanggung jawab atas setiap akibat yang timbul dari ketidak-benaran, ketidak-lengkapan dan/atau ketidak-sesuaian data pribadi atau informasi Anda yang diberikan sehubungan dengan penggunaan Aplikasi.
2. Penerbit tidak memberikan pernyataan atau jaminan tentang tidak adanya gangguan, interupsi, atau cacat pada Aplikasi maupun akurasi dan kelengkapan data dan informasi yang tersedia pada Aplikasi. Aplikasi Penerbit disediakan “sebagaimana adanya” atau “as is” kepada Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa Penerbit tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk namun tidak terbatas pada, kehilangan data, kerusakan barang, cidera, atau kerusakan-kerusakan lain dalam bentuk apapun yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau tidak dapat digunakannya Aplikasi, yang timbul bukan dari atau diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian Penerbit.
3. Anda mengerti dan memahami sepenuhnya upaya Penerbit untuk senantiasa mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menjaga keamanan Aplikasi dan agar Aplikasi terbebas dari virus dan/atau gangguan, dan dalam hal ini Penerbit tidak dapat menjamin keamanan database maupun menjamin bahwa informasi yang Anda berikan kepada Penerbit tidak  akan diintersepsi ketika ditransmisikan kepada Penerbit, kecuali terdapat kesalahan dan/atau kelalaian Penerbit.
4. Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan apapun, baik secara tersurat maupun tersirat, bahwa: (a) penggunaan Aplikasi akan bebas dari gangguan atau interupsi apapun; (b) Aplikasi dapat berfungsi sebagaimana mestinya apabila digunakan dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya; (c) galat (error) pada Aplikasi akan diperbaiki; dan (d) aplikasi atau peladen (server) yang memungkinkan tersedianya Aplikasi bebas dari virus atau komponen yang berbahaya.
5. Anda secara tegas membebaskan Penerbit, afiliasi, karyawan, direktur, komisaris, penasihat, perwakilan dan/atau agen dari Penerbit dari segala gugatan, tuntutan, kepentingan, tanggung jawab, kerugian, dan biaya (termasuk biaya jasa hukum) apapun yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Aplikasi dan/atau pelanggaran hak pihak ketiga yang timbul dari Aplikasi atau penggunaannya yang tidak sah yang timbul bukan dari atau diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian Penerbit.

LISENSI DAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Dengan ketentuan bahwa Anda senantiasa mematuhi setiap ketentuan yang tercantum pada Syarat dan Ketentuan ini, Kami memberikan kepada Anda, lisensi yang bersifat terbatas, non eksklusif, tidak dapat dialihkan atau dipindahtangankan, dan tidak dapat disub-lisensikan untuk mengunduh dan menginstal (install) salinan dari Aplikasi pada suatu perangkat elektronik atau seluler atau ponsel yang Anda miliki atau kuasai dan untuk menggunakan salinan Aplikasi tersebut hanya untuk kepentingan pribadi non-komersial Anda sendiri.
2. ‘CASHFAZZ’ atau ‘Cashfazz’, termasuk nama dan logonya dan layanan Kami dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual yang berlaku berdasarkan hukum Republik Indonesia. Kami dan pemberi lisensi (sebagaimana berlaku) adalah pemilik seluruh hak dan manfaat atas nama, logo, Aplikasi dan seluruh hak kekayaan intelektual sehubungan dengannya. Setiap upaya untuk melanggar hak kekayaan intelektual yang diatur pada ketentuan ini memberikan hak kepada Kami untuk menyebabkan penghentian hak-hak Pengguna berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
3. Kami tidak memberikan hak atau lisensi apapun kepada Anda, dan penggunaan Aplikasi tidak dapat diartikan sebagai persetujuan atau pemberian hak atau lisensi apapun kepada Anda oleh Penerbit, dan setiap bagian dari Aplikasi akan tetap menjadi milik Penerbit, kecuali sebagaimana secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

KETENTUAN LAIN-LAIN

1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif terhitung sejak Anda mengakses Aplikasi dan terus menerus setiap saat Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi. Syarat dan Ketentuan ini (bersama-sama dengan Kebijakan Privasi) berlaku sebagai perjanjian yang sah dan diberlakukan secara elektronik sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta mengikat Para Pihak. Jika dipersyaratkan lebih lanjut oleh hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau kebijakan otoritas pemerintah, Para Pihak sepakat akan menggunakan metode tanda tangan elektronik yang dipersyaratkan dan segala biaya yang timbul dari padanya akan ditanggung bersama oleh Para Pihak.
2. Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (i) Anda adalah subyek hukum yang cakap dan berwenang menurut ketentuan hukum yang berlaku untuk memiliki Akun, menggunakan Aplikasi, dan/atau mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Kebijakan Privasi, (ii) Seluruh informasi, data dan/atau dokumen yang Anda berikan kepada Penerbit terkait dengan kepemilikan Akun dan penggunaan Aplikasi adalah benar, akurat, lengkap, dan masih berlaku; dan (iii) Anda telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi merupakan kewajiban hukum yang sah dan mengikat Anda.
3. Atas dasar diskresi Penerbit, Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah Syarat dan Ketentuan ini dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Anda. Anda dapat mengakses setiap perubahan Syarat dan Ketentuan ini melalui Aplikasi. Anda dianggap menyetujui dan tunduk pada perubahan Syarat dan Ketentuan ini dengan tetap mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi. Anda bebas untuk tidak mengakses atau tidak menggunakan Aplikasi dalam hal Anda tidak menyetujui perubahan Syarat dan Ketentuan tersebut.
4. Dalam hal satu atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak berlaku, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan menurut hukum yang berlaku, maka ketidak-berlakuan, ketidak-sahan atau kondisi tidak dapat dilaksanakannya ketentuan tersebut tidak akan berdampak apapun terhadap keberlakuan, keabsahan, dan dapat dilaksanakannya ketentuan-ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini.
5. Anda tidak dapat mengalihkan sebagian atau seluruh hak dan/atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan. Penerbit berhak mengalihkan sebagian maupun seluruh haknya dan/atau kewajibannya kepada pihak lainnya, sebagaimana akan diberitahukan kepada Anda melalui perubahan Syarat dan Ketentuan. Pengalihan tersebut tidak menghapus hak dan kewajiban yang telah ada antara Para Pihak yang bersangkutan sebelum tanggal pengalihan.

HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN PERSELISIHAN

1. Syarat dan Ketentuan ini dan pelaksanaannya diatur oleh dan tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
2. Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan setiap perselisihan sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini secara musyawarah mufakat. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak diterimanya pemberitahuan tertulis oleh salah satu Pihak dari Pihak lainnya tentang timbulnya perselisihan, maka perselisihan dimaksud akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

KONTAK KAMI

Anda dapat menyampaikan saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan terkait dengan Aplikasi dan/atau Cashfazz kepada Kami pada setiap Hari Kerja pukul 09.00-17.00 WIB melalui alamat surat elektronik: cs@cashfazz.com dan/atau nomor telepon 021-50711300. Untuk menanggapi atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda, Kami akan melakukan verifikasi atas informasi atau data Anda. Kami berhak untuk menolak, memproses atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dalam hal informasi atau data Anda tidak sesuai dengan informasi atau data yang tertera di sistem Kami. Kami akan melakukan verifikasi atas setiap saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dan memberikan tanggapan atau respon sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini beserta prosedur dan kebijakan internal Kami yang berlaku dari waktu ke waktu setelah memperoleh saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan yang lengkap dari Anda.